Modes de paiement

1. Moyens de paiement

Devise utilisée : euro (€).

Cartes acceptées : Visa et Mastercard.

Les modes suivants ne sont pas proposés : espèces, chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison.

2. Processus de paiement

Validation de la commande : Les informations relatives à la commande sont affichées avant paiement, incluant le produit sélectionné, la quantité, le montant total, la TVA applicable ainsi que les droits de douane.

Saisie des informations : L’utilisateur vérifie l’adresse de livraison puis renseigne les données de la carte bancaire nécessaires au règlement.

Autorisation du paiement : Après confirmation, les données sont chiffrées et transmises pour vérification immédiate.

Notification de transaction : Un courrier électronique de confirmation est envoyé après validation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service d’assistance.

3. Protection des transactions

Les informations transmises lors du paiement utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de sécuriser la communication des données.

Les transactions sont traitées par des plateformes de paiement respectant les exigences de sécurité PCI-DSS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Le traitement des informations personnelles est effectué conformément au règlement GDPR.

Les dispositifs de sécurité liés au système de paiement font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de transaction conforme aux standards techniques.

4. Prix et fiscalité

Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et frais liés au dédouanement sont intégrés selon le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total facturé. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception du colis.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués en utilisant le moyen de paiement initial.

Le bénéficiaire du remboursement correspond au titulaire du paiement d’origine.

Le délai de traitement bancaire peut atteindre environ trois jours ouvrables. Le crédit sur le compte du titulaire peut intervenir dans un délai estimé entre 10 et 15 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après cette période, l’utilisateur peut prendre contact avec le service d’assistance.

6. Service client

Adresse : 814 W BUCKEYE RD APT 226, PHOENIX, AZ, 850073732

Téléphone : +1 (702) 878-9863

E-mail : client@luxespacenest.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).