Conditions générales d’utilisation
1. Conditions d’utilisation
L’accès au site, incluant la navigation, la création de commande ou le paiement, implique l’acceptation des présentes règles d’utilisation. En cas de désaccord avec ces dispositions, l’accès et l’utilisation du site doivent être interrompus.
L’utilisation du service est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données incorrectes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants d’accès et les moyens d’authentification sont destinés à un usage personnel. Toute utilisation résultant d’une conservation inadéquate de ces éléments relève de l’utilisateur.
2. Produits et tarification
Les informations relatives aux produits visent à présenter les caractéristiques essentielles des articles proposés. Des différences mineures entre les images et les produits livrés peuvent apparaître en raison des conditions de fabrication ou d’affichage.
Les éléments indiqués dans la confirmation de commande, notamment le prix et la quantité, constituent la référence de la transaction.
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Le mode d’expédition appliqué est DDP, ce qui signifie que les frais liés aux taxes et au dédouanement sont intégrés dans le prix indiqué. Aucun règlement supplémentaire n’est requis lors de la livraison.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP
3. Commande et paiement
Après validation du paiement, la commande est transmise au système de traitement logistique.
Les paiements sont effectués en euro (€). Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.
Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et utilisent un protocole de chiffrement TLS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement
4. Traitement des commandes et livraison
Heure limite de traitement :
Les commandes réglées avant 18h00 sont enregistrées pour traitement le même jour.
Les paiements effectués après 18h00 sont traités le jour ouvrable suivant.
Les paiements réalisés pendant les week-ends ou les jours fériés sont pris en compte lors du prochain jour ouvrable.
Délai d’expédition : L’expédition intervient après traitement de la commande, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai estimé de livraison : La livraison peut intervenir dans un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrables selon les procédures de transport et de dédouanement.
Conditions de transport :
Les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 163,97 € bénéficient d’une livraison sans frais supplémentaires.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d’expédition de 9,49 € sont appliqués.
Les services logistiques sont assurés par DHL, FedEx ou UPS. Un numéro de suivi est attribué à chaque envoi.
Les frais liés à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète relèvent de l’utilisateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison
5. Annulation et remboursement
Avant l’expédition : Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures après le paiement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Après l’expédition :
Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée. Une demande de retour peut être introduite après réception du produit conformément aux règles de retour applicables.
Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai d’environ trois jours ouvrables. Le délai de crédit sur le compte peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande
6. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange
7. Protection des données et confidentialité
Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du service, telles que le nom, l’adresse ou les informations de paiement.
Les données sont protégées par des mécanismes techniques comprenant le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des procédures de vérification régulières.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par le règlement GDPR, incluant l’accès aux données, la rectification et la suppression des informations personnelles.
Les cookies indispensables permettent le fonctionnement du panier et du processus de commande. Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies
8. Droit applicable
Les présentes règles sont régies par le droit français.
En cas de litige, si une résolution amiable n’aboutit pas, les juridictions compétentes situées en France peuvent être saisies conformément aux règles applicables.
9. Coordonnées de contact
Adresse : 814 W BUCKEYE RD APT 226, PHOENIX, AZ, 850073732
Téléphone : +1 (702) 878-9863
E-mail : client@luxespacenest.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).