À propos de nous

1. Principes de service

Accès à des articles sélectionnés conformément aux normes applicables en Europe. Les caractéristiques fonctionnelles et les éléments de conception sont présentés dans les informations produits afin de permettre une compréhension claire avant l’achat.

Les informations tarifaires sont affichées de manière lisible. Les montants indiqués incluent les éléments nécessaires à la transaction, afin que l’utilisateur puisse identifier les coûts associés à la commande sans ambiguïté.

Le suivi logistique est disponible après la validation de la commande. Les informations de transport et d’acheminement permettent de consulter l’état de l’expédition jusqu’à la livraison.

2. Conditions liées aux achats

Transport et livraison :
Les expéditions sont réalisées avec les partenaires logistiques DHL, FedEx ou UPS.
Les colis disposent d’un suivi de transport.
Les articles volumineux, notamment le mobilier, sont conditionnés avec des protections adaptées et soumis à des contrôles de stabilité avant l’expédition.

Prix et fiscalité :
Le mode d’expédition appliqué est DDP (livraison droits acquittés).
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les montants sont indiqués directement lors de la commande.

Retours et échanges : Conformément à la réglementation française relative à la vente à distance, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception du produit.

3. Assistance aux utilisateurs

Délai de réponse : Les demandes adressées via les canaux de contact font l’objet d’un traitement dans un délai indicatif de 24 heures.

Domaines pris en charge : Les échanges peuvent porter sur des informations avant achat, le suivi d’une commande ou les démarches liées au service après-vente.

4. Coordonnées de contact

Adresse : 814 W BUCKEYE RD APT 226, PHOENIX, AZ, 850073732

Téléphone : +1 (702) 878-9863

E-mail : client@luxespacenest.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

5. Données et sécurité

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences du règlement GDPR relatif à la protection des données.

Les paiements et les informations personnelles transmis lors de la commande utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de sécuriser la transmission des données.

Les transactions sont gérées par des plateformes de paiement tierces respectant les normes PCI-DSS. Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.

Les cookies utilisés sur le site servent uniquement à améliorer la navigation et l’accès aux fonctionnalités liées au service.